企業(yè)選擇將NewRock與Avaya的通信系統(tǒng)進(jìn)行對接，通常是為了整合兩者的優(yōu)勢、適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)需求或滿足特定場景下的技術(shù)兼容性。這種對接需求可能源于以下幾個(gè)核心原因：

  1.保護(hù)現(xiàn)有投資，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平滑過渡

  場景：企業(yè)已有Avaya系統(tǒng)（如傳統(tǒng)PBX或聯(lián)絡(luò)中心），但希望引入更具性價(jià)比或本土化支持的NewRock設(shè)備（如IP話機(jī)、網(wǎng)關(guān)等），避免完全替換舊系統(tǒng)的成本。

  價(jià)值：

  通過SIP協(xié)議對接，兼容Avaya的私有協(xié)議（如H.323）與NewRock的開放架構(gòu)，延長舊設(shè)備生命周期。

  逐步遷移到新平臺，降低一次性更換風(fēng)險(xiǎn)。

  2.技術(shù)互補(bǔ)，增強(qiáng)功能覆蓋

  Avaya的強(qiáng)項(xiàng)：復(fù)雜聯(lián)絡(luò)中心（如AI智能路由、全渠道集成）、全球化部署經(jīng)驗(yàn)。

  NewRock的強(qiáng)項(xiàng)：輕量化部署、國產(chǎn)化適配（如信創(chuàng)環(huán)境）、本地化服務(wù)響應(yīng)。

  對接價(jià)值：

  利用Avaya的聯(lián)絡(luò)中心功能處理高復(fù)雜度客戶交互，同時(shí)通過NewRock的IPPBX管理分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)通信。

  在中國市場使用NewRock滿足數(shù)據(jù)本地化要求，跨國業(yè)務(wù)通過Avaya全球網(wǎng)絡(luò)連接。

  3.成本優(yōu)化與資源整合

  場景：企業(yè)分支機(jī)構(gòu)分散，部分區(qū)域需要低成本方案（如中小型辦公室），而總部需維持Avaya的高性能系統(tǒng)。

  對接方式：

  NewRock作為邊緣節(jié)點(diǎn)接入Avaya核心網(wǎng)絡(luò)，降低分支機(jī)構(gòu)部署成本。

  利用NewRock的國產(chǎn)化硬件（如信創(chuàng)服務(wù)器）替代部分Avaya設(shè)備，減少進(jìn)口依賴。

  4.滿足合規(guī)與本地化要求

  中國市場的特殊性：

  政策要求：數(shù)據(jù)存儲本地化、信創(chuàng)生態(tài)適配（如國產(chǎn)CPU、操作系統(tǒng)）。

  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：跨國企業(yè)可能需分離內(nèi)外通信（如國際鏈路延遲高或受限）。

  對接方案：

  國內(nèi)分支通過NewRock實(shí)現(xiàn)通信本地化，再與Avaya全球核心網(wǎng)對接，兼顧合規(guī)與全球化協(xié)作。

  在信創(chuàng)環(huán)境中部署NewRock設(shè)備，通過網(wǎng)關(guān)與Avaya系統(tǒng)互聯(lián)。

  5.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障

  場景：企業(yè)依賴Avaya系統(tǒng)，但需備份或冗余方案以降低風(fēng)險(xiǎn)（如服務(wù)中斷、供應(yīng)商鎖定）。

  對接價(jià)值：

  將NewRock作為災(zāi)備系統(tǒng)，通過SIP中繼與Avaya主系統(tǒng)同步，實(shí)現(xiàn)故障切換。

  在供應(yīng)鏈波動(dòng)時(shí)（如Avaya硬件缺貨），臨時(shí)用NewRock設(shè)備替代部分功能。

  6.全球化與本地化協(xié)同

  典型用例：跨國企業(yè)在中國市場需快速響應(yīng)本地需求，同時(shí)與全球團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

  方案設(shè)計(jì)：

  中國區(qū)使用NewRock UC平臺（支持微信集成、本地云服務(wù)），與海外Avaya系統(tǒng)通過SIP互聯(lián)。

  客服中心：國內(nèi)客戶通過NewRock平臺接入，國際客戶路由至Avaya全球聯(lián)絡(luò)中心。

  7.靈活擴(kuò)展與混合云部署

  技術(shù)趨勢：企業(yè)從傳統(tǒng)私有化部署轉(zhuǎn)向混合云架構(gòu)。

  對接價(jià)值：

  Avaya提供核心云通信能力（如CCaaS），NewRock提供邊緣設(shè)備或本地化混合云節(jié)點(diǎn)（如政務(wù)云）。

  通過API或中間件整合雙方功能（如NewRock的國產(chǎn)會(huì)議系統(tǒng)與Avaya的AI分析引擎）。