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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

迅時助力天府新區(qū)法院多點高效辦公

客戶簡介

四川天府新區(qū)成都片區(qū)人民法院（四川自由貿(mào)易試驗區(qū)人民法院），是全國第一家以省域自由貿(mào)易試驗區(qū)全域冠名的人民法院，也是新一輪司法體制改革后四川省設(shè)立的首個人民法院。

于2018年7月12日掛牌成立、2019年1 月1 日正式履職。

設(shè)立天府新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法院將統(tǒng)一類案裁判尺度，推進(jìn)新區(qū)形成完整配套的司法體系，為天府新區(qū)自貿(mào)區(qū)發(fā)展?fàn)I造公開、公正、透明的法治環(huán)境。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

天府新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法院管轄范圍大，內(nèi)設(shè)8個部門，下轄4個派出法庭。另一方面，管轄區(qū)內(nèi)受案數(shù)多，預(yù)計2019年受案數(shù)約2萬件。

如何在大范圍的管轄區(qū)域內(nèi)高效處理案件，讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義，為天府新區(qū)、四川自貿(mào)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)保障？

為此，法院引入了智能電子訴訟平臺“天府智法院”，以及自助服務(wù)、延時服務(wù)、不間斷服務(wù)等多種形式的訴訟服務(wù)。在電話系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃上，法院希望多點高效協(xié)同辦公，以便統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運維。

解決方案


針對下轄法庭電話數(shù)量少、結(jié)構(gòu)相對簡單的特點，在與天府新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法院充分溝通后，迅時提出了“總院集中部署，轄區(qū)電話即插即用”的方案。

總院核心機房

  • 部署迅時千量級IP-PBX OM500，上連運營商IMS線路，下接語音專網(wǎng)內(nèi)所有電話
  • 部署迅時錄音管理系統(tǒng)，管理對外服務(wù)熱線的電話錄音
辦公工位（含總院和下轄法庭）
  • 每個法院工作人員桌面部署IP話機，免布電話線
  • IP話機支持自動化批量部署，即插即用，并內(nèi)置企業(yè)通訊錄

客戶收益

多點共用一套電話系統(tǒng)，省時省力省心

法院8個部門、4個下轄法庭、210個電話，統(tǒng)一注冊到總機房的迅時OM500 IP-PBX，通過總院的IMS外線統(tǒng)一外呼。全部無需拉電話線，方便、簡潔、高效，大大降低運維成本。


未來新增辦公人員，只需增加相應(yīng)的IP話機即可，保護(hù)現(xiàn)有投資。


每個工作人員都有專屬對外號碼和分機號碼，內(nèi)外高效溝通

迅時OM500 IP-PBX支持1000分機1000外線，外線號碼和分機號碼數(shù)量配比為1：1，每個法院工作人員都可擁有專屬的直線號碼和分機號碼。


直線號碼便于外面的人快速找到對應(yīng)的辦公人員，分機號碼便于內(nèi)部短號互撥，提高溝通效率。


對外服務(wù)熱線錄音留痕，提升司法公信力

法院對外服務(wù)熱線（如訴訟服務(wù)中心、司法警察大隊等）的每個電話都有錄音，提升司法公信力全程留痕，為法院執(zhí)紀(jì)監(jiān)督提供了有效手段。


同時，法院的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如案卷送達(dá)系統(tǒng)等，可以按需調(diào)取錄音管理系統(tǒng)上的錄音文件，及時獲知送達(dá)結(jié)果。


內(nèi)置智能化能力，為智慧法院建設(shè)賦能

截至2019年12月30日，天府新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法院新收案件24019件，結(jié)案20572件。為了提升效率，法院引入了智能導(dǎo)訴機器人。迅時IP-PBX內(nèi)置了AI能力，為法院后續(xù)更多的智能化建設(shè)做好準(zhǔn)備。


（以上圖片四川天府新區(qū)成都片區(qū)人民法院官方微信公眾號）


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